Política de devoluciones & Reembolsos
En Nārada Essentia nos importa que cada experiencia con nuestros productos sea plena y significativa. Sabemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución, cambio o reembolso. Por eso, hemos creado un proceso claro y justo, pensado para tu tranquilidad
DEVOLUCIONES
• Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
• Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
• Es imprescindible adjuntar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
Para iniciar el proceso, escríbenos a naradaessentia@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te daremos las instrucciones necesarias.
Gastos de envío:
• Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el pedido.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos en un máximo de 48 horas tras la entrega.
En estos casos:
• Cubriremos los gastos de devolución o reemplazo.
• Podrás optar por recibir el producto correcto o un reembolso completo.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
• Sahumerios, aceites esenciales o jabones que hayan sido abiertos o usados.
• Productos en oferta o con descuento.
• Artículos personalizados o de edición especial.
REEMBOLSOS
• Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos la aceptación de la devolución.
• Si procede, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días.
• Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, el abono puede tardar algunos días más en verse reflejado en tu cuenta.
NUESTRO COMPROMISO
En Nārada Essentia valoramos tu confianza. Cada devolución será tratada con cuidado, transparencia y respeto. Nuestro objetivo es que sientas que tu compra es siempre una experiencia positiva y consciente.
Contacto: naradaessentia@gmail.com
Ubicación: Barcelona
Contact Us
If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail NAME@EMAIL.COM
